Datenschutzerklärung

Letzte Anpassung am 16.12.2024

Einleitung und Geltungsbereich
In diesem Hinweis wird erläutert, wie ZTM Bad Kissingen GmbH („ZTM“) Informationen und personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie den Buddy verwenden.

Der Buddy unterstützt Benutzer dabei, schnell die richtigen Informationen zu medizinischen und gesundheitlichen Themen zu finden und Empfehlungen für die weitere Vorgehensweise zu erhalten. Sie können Informationen zu sich selbst oder einer anderen Person eintragen. Bitte beachten Sie, dass sich Verweise auf „Benutzer“ auf die Person beziehen können, deren Informationen uns von Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Sie bestätigen, dass Sie die andere Person, deren Inhalte Sie uns über den Buddy zur Verfügung stellen, angemessen informiert und deren Zustimmung eingeholt haben.

Datenverantwortlicher
Der für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortliche ist ZTM Bad Kissingen GmbH, mit Sitz in Münchner Straße 5, 97688 Bad Kissingen, Deutschland. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. Für Fragen zum Datenschutz oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an ihn wenden.

Warum wir Ihre Daten verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung von Diensten: Wir möchten Ihnen mit dem Buddy personalisierte Inhalte empfehlen, um Sie bei gesundheitlichen und medizinischen Themen beraten zu können. Daher stellen wir Ihnen auf der Grundlage Ihrer Daten (z.B. gestellte Fragen) personalisierte Inhalte, Nachrichten, Tipps und andere Dienste bereit.
• Sichere Speicherung Ihrer Daten: Sie können Ihre Angaben im Buddy eintragen (Daten). Wenn Sie mit dem Buddy interagieren, werden wir Ihre Daten, die Sie an den Buddy übermitteln, auf unseren Servern sicher speichern. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie für eine bestimmte Zeit einen Verlauf Ihrer Interaktionen haben.
• Datensicherheit: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und verarbeitet. Dritte können sich somit von außen keinen Zugriff verschaffen. Alle Dienste und Daten werden auf von ZTM verwalteten Servern in Deutschland gehostet. An Dritte werden keine Daten versendet.
• Bereitstellung einer persönlichen App-Erfahrung: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen in jeder Phase des Gesundheitsmanagements ein personalisiertes Buddy-Erlebnis zu bieten (z.B. personalisierte Inhalte, Nachrichten und Tipps). Je nach Einstellungen können wir Ihnen und Ihren Benutzern zu diesem Zweck E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Inhalte und In-App-Nachrichten senden.
• Verbesserung unseres Buddys und Dienste: Wir möchten den Buddy verbessern und neue Funktionen und Lösungen für Sie entwickeln, basierend darauf, wie Sie mit dem Buddy interagieren und diesen nutzen. Dies geschieht auf verschiedene Weisen:
  • Basierend auf der Nutzung: Die Daten, die wir beobachten und sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen, helfen uns dabei, den Buddy und dazu gehörige Produkte zu verbessern (und neue persönliche Gesundheitslösungen für Sie zu entwickeln). Wir tun dies durch: Bewerten, wie Sie den Buddy nutzen und wie die App auf Ihrem Mobilgerät funktioniert, auch wenn die App abstürzt, um Probleme zu identifizieren und zu beheben.
  • Wir behalten uns vor, über ganze Nutzergruppen hinweg aggregierte Informationen und Ergebnisse zu erstellen und solche Erkenntnisse weiterzugeben. Zum Beispiel: „50% unserer Benutzer informieren sich zum Thema Stress.“ Oder „70% der Nutzer, die mit dem Buddy zum Thema Schlafstörung sprechen, stellen auch Fragen zum Thema Stress“. Es werden aber unter keinen Umständen personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben und zu keiner Zeit ist es möglich, solche Daten einzelnen Nutzern direkt zuzuordnen.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitungen
Wir stützen uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Bereitstellung von Diensten für Sie: Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit Ihrer Gesundheit, um Dienstleistungen des Buddys auf der Grundlage der Bedingungen und zur Vertragserfüllung zu erbringen. Es liegt jedoch in der Natur des Buddy-Angebots, dass wir Daten über Ihre Gesundheit, die einer besonderen Datenkategorie angehören, verarbeiten müssen, um die Kernfunktionen des Buddys selbst bereitzustellen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr persönliches Gesundheitsmanagement zu verfolgen und Ihre Gesundheitskompetenz zu beobachten. Bitte beachten Sie, dass wir die Dienste des Buddys nicht anbieten können, ohne Daten über Ihre Gesundheit zu verarbeiten. Wir sind auf Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten angewiesen. Sie können den Buddy jedoch nicht nutzen, wenn Sie uns diese Einwilligung nicht erteilen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit diese Einwilligung zu widerrufen.
• Verbesserung unseres Buddys und Dienste: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, unseren Buddy und zugehörige Dienste zu verbessern und neue Lösungen für die Gesellschaft und für Sie im Bereich der persönlichen Gesundheitskompetenz zu entwickeln. Wir vergewissern uns stets, dass unsere berechtigten Interessen Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer Privatsphäre nicht überwiegen.
• Interaktion mit Buddy: Die Gespräche mit dem Buddy werden auf unseren Servern pseudonymisiert gespeichert, und durch eine automatische Textanalyse ausgewertet. Damit können wir die Qualität der Antworten des Buddys auswerten und die Fragen an den Buddy statistisch kategorisieren. Zudem können einzelne Gesprächsverläufe von unseren für die Entwicklung der KI zuständigen Mitarbeiter eingesehen werden, wenn (und nur wenn) diese Antworten enthalten, die Sie als positiv oder negativ markiert haben. Dies ist notwendig, um ggf. von den Benutzern gemeldete problematische Antworten verstehen und deren Ursache beheben zu können und so die Qualität des Systems zu verbessern. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
• Berechtigungen: Wenn es für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, kann die Buddy-App Ihre Erlaubnis zum Zugriff auf die Speicherkapazitäten, Sensoren oder andere Funktionen Ihres Mobilgeräts anfordern. Diese Berechtigungen umfassen:
  1. WiFi oder mobile Datenverbindung. Die App benötigt eine WiFi- oder mobile Datenverbindung, um sich mit dem Internet zu verbinden. Sie können diese jederzeit über die Einstellungen Ihres Mobilgeräts blockieren.
  2. In einigen Fällen kann Ihr Betriebssystem Berechtigungen anfordern, die Ihr mobiles Gerät aus technischen Gründen benötigt, die aber nicht von ZTM kontrolliert oder verwendet werden. Wir erfassen keine Daten, die mit solchen Berechtigungen verbunden sind, es sei denn, dies ist für die Bereitstellung unserer Dienste in Übereinstimmung mit diesem Hinweis erforderlich.

• Cookies und Informationen über mobile Geräte: Wir verwenden unbedingt notwendige Cookies für Sicherheit, Authentifizierung, Sitzungsmanagement und dienstbezogene Zwecke. Diese Cookies helfen uns, Ihre Identität zu überprüfen, Ihr Konto zu schützen und unsere Dienste bereitzustellen. Wir verwenden Cookies, die für die Bereitstellung unserer App-Dienste unerlässlich sind, z. B. Sitzungs- und Nutzungsdaten oder dienstbezogene Leistungsdaten.
• Nutzungsanalyse: Mit Ihrer Einwilligung zur Nutzung der App verwenden wir die Open-Source-Software Matomo zur Analyse und statistischen Auswertung der Nutzung der App. Hierzu werden Cookies eingesetzt. Die dadurch erhaltenen Informationen über die Nutzung werden ausschließlich an unsere Server übertragen und in pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengefasst. Die Daten verwenden wir zur Auswertung der Nutzung der App. Eine Weitergabe der erfassten Daten an Dritte erfolgt nicht.
• Ihre Rechte: Im Folgenden finden Sie Informationen dazu, welche Betroffenenrechte das geltende Datenschutzrecht Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt:
  1. Das Recht, gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
  2. Das Recht, gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  3. Das Recht, gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  4. Das Recht, gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
  5. Das Recht, gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Im Profil können Sie alle über Sie gespeicherten Daten in einem maschinenlesbaren Format exportieren. Sie haben auch die Möglichkeit, einer klinischen Fachperson (Arzt / Psychotherapeut) Zugriff auf einen Auswertungsreport zu geben. Im Report sind Daten aus Ihrem Schlaftagebuch sowie Daten zum Fortschritt im Schlaftraining enthalten. Der Zugriff kann nicht von der klinischen Fachperson selbst ausgelöst werden, sondern geht ausschließlich durch eine Aktion von Ihnen aus dem Profil der Anwendung aus. Jeder Zugriff ist nur durch eine explizite Autorisierung von Ihnen möglich.
  6. Das Recht, sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres oben angegebenen Sitzes oder ggf. die Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.
  7. Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
  8. Sofern Ihre personenbezogenen Daten von uns auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dies aus Gründen erfolgt, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Soweit sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke von Direktwerbung richtet, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht ohne das Erfordernis der Angabe einer besonderen Situation.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..