KI-Chatbot zur Orientierung im Pflegetechnologiemarkt

Der Markt für digitale Pflegetechnologien wächst zunehmend. Für Pflegeeinrichtungen, pflegende Angehörige und Fachkräfte ist es dadurch schwer, den Überblick zu behalten. Welche Systeme gibt es? Welche Technologie eignet sich für ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Wohnsituation? Und wie lassen sich verschiedene Lösungen sinnvoll vergleichen?

Um diese Orientierungslücke zu schließen, hat das Kompetenzcluster innovative Pflege (KiPf) auf Basis der Buddy-Plattform einen spezialisierten KI-Chatbot entwickelt. Er hilft dabei, aus der Vielfalt verfügbarer Pflegetechnologien gezielt diejenigen Lösungen zu identifizieren, die zu einem konkreten pflegerischen Anwendungsfall passen, neutral und ohne Empfehlungscharakter. 

Der Chatbot ist jederzeit kostenfrei und ohne Registrierung über die Webseite des KiPf nutzbar. Er richtet sich an Pflegefachkräfte, Einrichtungsleitungen, an pflegende Angehörige und Betroffene, bis hin zu kommunalen Trägern und Beratungsstellen.

Anders als eine allgemeine Suchmaschine oder ein generischer KI-Assistent greift der Chatbot ausschließlich auf eine kuratierte Datenbasis in Form eines Technologiekatalogs zurück. Die Antworten sind damit auf reale, verfügbare Technologien bezogen. Wer etwa nach Lösungen zur Sturzprävention, zur Gesundheitsüberwachung oder zur kognitiven Alltagsunterstützung sucht, erhält konkrete Hinweise auf passende Systeme und deren Einsatzbereiche.

Die Kommunikation des Chatbots ist darauf ausgelegt, vom Anwendungsfall her zu denken. Nutzer schildern in einer Chatnachricht, welches pflegerische Problem sie lösen möchten. Der Chatbot übersetzt diesen Bedarf in geeignete Technologiekategorien und passende Produkte. Dieser lösungsorientierte Ansatz senkt die Hemmschwelle und erleichtert den Einstieg in die Auseinandersetzung mit digitalen Pflegehilfsmitteln.

Der Technologiekatalog mit über 1.200 Einträgen, auf dem der Chatbot basiert, wird vom KiPf kontinuierlich aktualisiert und redaktionell betreut. Das stellt sicher, dass die vermittelten Informationen dem aktuellen Stand entsprechen und nicht auf veralteten oder ungeprüften Quellen beruhen.

Der Chatbot wurde auf Basis der Buddy-Plattform entwickelt, validiert und anschließend in die bestehende Webpräsenz des KiPf eingebunden. Zu den wesentlichen Aspekten der Integration gehören:

• iFrame-Einbettung: Die Einbindung erfolgte per iFrame in die Webseite. Nutzer müssen keine externe Plattform aufrufen, sondern bleiben in der gewohnten Umgebung der KiPf Webseite. 
• Individuelle Anpassung: Erscheinungsbild und Gesprächsführung wurden über das Buddy Management-System an die Zielgruppen, das Corporate Design und den fachlichen Kontext der Pflegeberatung angepasst.
• Datenbank-Anbindung: Die inhaltliche Wissensbasis des Chatbots speist sich ausschließlich aus einem Technologiekatalog, der händisch gepflegt und qualitätsgesichert wird. Dadurch ist eine verlässliche, auf reale Produkte bezogene Beratung gewährleistet.
• Kostenfreier Zugang: Das Angebot steht allen Interessierten ohne Registrierung und ohne Nutzungsbeschränkung kostenfrei zur Verfügung.

Der Chatbot soll sich als niedrigschwelliger erster Anlaufpunkt für alle etablieren, die sich im Bereich digitaler Pflegetechnologien orientieren möchten, unabhängig davon, ob sie eine konkrete Kaufentscheidung vorbereiten oder zunächst nur einen Überblick gewinnen wollen.

Langfristig ist geplant, die Wissensbasis im Technologiekatalog kontinuierlich zu erweitern und auf Basis von Nutzerfeedback weiterzuentwickeln. Damit soll der Chatbot zu einem dauerhaften Bestandteil der Beratungsinfrastruktur rund um Pflegetechnologien in Bayern werden.